Versão 1 · vigente desde 09/11/2026

Política de Troca e Devolução

DANTI COMERCIO LTDA (Danti Eyewear) · CNPJ 24.782.183/0001-02 Av. Marcos de Freitas Costa, 877, Bairro Daniel Fonseca, Uberlândia/MG, CEP 38400-328 Atendimento: vendas@dantieyewear.com.br · (34) 3219-6291 · WhatsApp (34) 99886-2121 · dantieyewear.com.br

1. Resumo

Situação	Prazo	Quem paga o frete	Base legal
Arrependimento (desistir da compra feita pela internet)	7 dias corridos, contados do recebimento	Danti Eyewear	CDC art. 49
Defeito (vício) em produto durável	90 dias, contados da entrega	Danti Eyewear	CDC arts. 18 e 26, II
Garantia do fabricante (quando houver)	Conforme o termo do fabricante	Conforme o termo	CDC art. 50

2. Arrependimento em 7 dias

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (CDC, art. 49). Vale para compras feitas fora da loja física, como a nossa loja online.

Sem custo para você. Devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete da ida (CDC, art. 49, parágrafo único). O frete da devolução também é por nossa conta: enviamos código de postagem reversa ou orientamos a entrega na loja.
Condições do produto: em estado de novo, sem marcas de uso, com etiquetas, estojo, flanela, manual, certificado e embalagem originais, na caixa de envio ou equivalente. Marcas de uso, riscos, lentes sujas de maquiagem ou ausência de acessórios podem reduzir o valor do reembolso na proporção do dano, quando comprovado.
Pode experimentar o produto para conferir tamanho e aparência, como faria na loja. Não pode usá-lo como se fosse seu.

3. Defeito (vício do produto)

Se o produto apresentar defeito, você tem 90 dias para reclamar, contados da entrega, por se tratar de produto durável (CDC, art. 26, II). Defeito que só aparece depois (vício oculto) conta o prazo a partir do momento em que ficar evidente (art. 26, §3º).

Resolvemos em até 30 dias da sua reclamação (CDC, art. 18, §1º).
Se não resolvermos nesse prazo, você escolhe entre: troca por outro produto igual, reembolso integral, ou abatimento proporcional do preço (art. 18, §1º, I a III).
O frete de envio e retorno por defeito é por nossa conta.
Não é defeito: desgaste normal, queda, uso inadequado, ajuste feito por terceiros, riscos nas lentes por mau uso.

4. Garantia do fabricante

Alguns produtos têm garantia do fabricante, somada (não no lugar) à garantia legal (CDC, art. 50). Quando houver, o prazo e as condições estarão na página do produto ou no certificado que acompanha a embalagem. Podemos encaminhar o produto ao fabricante; o prazo de reparo segue o art. 18, §1º, do CDC.

5. Como solicitar (passo a passo)

Fale conosco por vendas@dantieyewear.com.br, WhatsApp (34) 99886-2121 ou pela área "Meus pedidos" em dantieyewear.com.br, informando número do pedido, nome completo e o motivo (arrependimento ou defeito). Para defeito, envie fotos ou vídeo.
Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções e, se for o caso, o código de postagem reversa.
Embale o produto com todos os itens e envie conforme a orientação (via Melhor Envio ou entregue em nossa loja).
Ao recebermos, conferimos o produto em até 3 dias úteis e confirmamos o reembolso ou a troca.

6. Prazos de estorno

O reembolso é pedido por nós em até 5 dias úteis da confirmação. O tempo para você ver o valor depende do meio de pagamento (CDC, art. 49, parágrafo único: restituição imediata):

Meio de pagamento	Como devolvemos	Prazo estimado
Pix	Pix para a conta de origem	até 2 dias úteis
Cartão de crédito	Estorno na fatura	1 a 2 faturas, conforme o fechamento do seu cartão; a operadora define

7. Troca na Udiótica (loja física)

Você pode trocar ou devolver na Udiótica, em Uberlândia (endereço acima), no horário de atendimento (segunda a sexta, das 9h às 17h), com o número do pedido e documento. Troca por outro modelo: se houver diferença de preço, ela é paga ou devolvida no ato.

8. Dúvidas ou discordância

Se não concordar com nossa resposta, fale conosco de novo ou procure o Procon do seu município ou o consumidor.gov.br.